Ep 13 Customer Journey, la experiencia del cliente y sus fases
Actitud emprendedora / Marketing y Ventas / Fidelización Y Atención Al Cliente (2a Temporada) - Un pódcast de Dalal Saab
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Qué es el customer journey (viaje del cliente) Customer Journey es el camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta para nosotros como empresa y de compra para el como cliente. Todo negocio tiene que entender cómo funciona su Customer Journey para mejorar el proceso de venta y conseguir más ingresos. El Custumer Journey o también llamado buyer journey es un modelo que nos permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas de nuestro público objetivo durante el proceso de compra. basado en el artículo de Vilma Nuñez
