Erst viel Lehrgeld zahlen, dann über Kundenorientierung nachdenken? | BWK006
Blickwinkel KUNDE: mehr Umsatz mit begeisterten Stammkunden! - Un pódcast de Dr. Oliver Ratajczak
Categorías:
Milliardenverluste wegen schlechter Kundenorientierung? Ist das möglich? Ja! Ich erläutere an einem aktuellen Beispiel einer Fluggesellschaft, dass es nicht sinnvoll ist Kundenorientierung vollkommen wegzurationalisieren. Weiterhin gehe ich darauf ein, wie nützlich es sein kann, beim Umgang mit dem Kunden gelegentlich den gesunden Menschenverstand walten zu lassen.
