Att jobba med jobbiga kunder

Forskningspodden - Un pódcast de Högskolan i Borås

Categorías:

Respektlöshet, trakasserier, fylla, oartighet eller kriminellt beteende - kunder kan verkligen vara jobbiga. Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.

Visit the podcast's native language site