Alles over klachtenformulieren in Spanje

Ken jij je consumentenrechten in Spanje? In deze onthullende aflevering duiken we in een krachtig instrument dat veel toeristen en buitenlandse inwoners over het hoofd zien: de Hoja de Reclamación, het officiële Spaanse klachtenformulier. Veel mensen denken dat deze formulieren alleen voor Spanjaarden zijn, of dat er toch niets met klachten gedaan wordt. Niets is minder waar! We onthullen dat elk bedrijf dat diensten tegen betaling aanbiedt - van supermarkten tot hotels - verplicht is om dit...