E10: Våga berätta om kundernas kritik

När Domino's Pizza samlar arga kunder som sågar deras produkter tar de inte bara till sig det och förändrar maten.

De gör film av de negativa kommentarerna också. Ett perfekt exempel på hur kommunikation kan vara en del av intern förändring i ett företag.

Dessutom: Mattias Bergman lyfter fram Quora.