Kunderejsen
Un pódcast de Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
65 Episodo
-
25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys
Publicado: 9/5/2021 -
24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap
Publicado: 2/5/2021 -
23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation
Publicado: 25/4/2021 -
22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering
Publicado: 20/4/2021 -
21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger
Publicado: 11/4/2021 -
20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber
Publicado: 27/3/2021 -
19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer
Publicado: 19/3/2021 -
18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer
Publicado: 14/3/2021 -
17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde
Publicado: 5/3/2021 -
16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona
Publicado: 28/2/2021 -
15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati
Publicado: 21/2/2021 -
14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg
Publicado: 14/2/2021 -
13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice
Publicado: 7/2/2021 -
12. Samtale med Henrik Meng om service, værtskabelighed og empatisk hjælpsomhed
Publicado: 31/1/2021 -
11. Samtale med Andreas om Les Deux, frihed og det gode liv
Publicado: 24/1/2021 -
10. Samtale med Martin Gammeltoft om data, kulturoplevelser og Customer Moments
Publicado: 17/1/2021 -
9. Samtale med Stine Ringvig Marsal om lufthavnen, Service Excellence og forandringsledelse
Publicado: 7/1/2021 -
8. Samtale med Søren Smit om medarbejderoplevelser, kundeoplevelser og transformation
Publicado: 22/12/2020 -
7. Samtale med Andreas Mikkelsen om Simple Feast, convienience og bæredygtige kundeoplevelser
Publicado: 13/12/2020 -
6. Samtale med Just Kjærgård Pedersen om CX teori, forskning & undervisning
Publicado: 5/12/2020
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
