Customer Service vs Customer Experience

50 Episodo

1. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

   Publicado: 14/6/2023
2. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 29/5/2023
3. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

   Publicado: 14/5/2023
4. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

   Publicado: 14/4/2023
5. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 25/12/2022
6. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Publicado: 28/11/2022
7. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 28/10/2022
8. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Publicado: 30/9/2022
9. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Publicado: 13/9/2022
10. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

    Publicado: 29/8/2022
11. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Publicado: 13/8/2022
12. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Publicado: 29/7/2022
13. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Publicado: 12/7/2022
14. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Publicado: 29/6/2022
15. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Publicado: 15/6/2022
16. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 31/5/2022
17. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Publicado: 15/5/2022
18. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Publicado: 29/4/2022
19. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Publicado: 13/4/2022
20. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Publicado: 28/3/2022