Customer Service vs Customer Experience

46 Episodo

1. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 25/12/2022
2. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Publicado: 28/11/2022
3. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publicado: 28/10/2022
4. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Publicado: 30/9/2022
5. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Publicado: 13/9/2022
6. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Publicado: 29/8/2022
7. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

   Publicado: 13/8/2022
8. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

   Publicado: 29/7/2022
9. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

   Publicado: 12/7/2022
10. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Publicado: 29/6/2022
11. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Publicado: 15/6/2022
12. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publicado: 31/5/2022
13. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Publicado: 15/5/2022
14. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Publicado: 29/4/2022
15. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Publicado: 13/4/2022
16. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Publicado: 28/3/2022
17. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Publicado: 14/3/2022
18. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Publicado: 27/2/2022
19. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Publicado: 13/2/2022
20. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Publicado: 29/1/2022